1. Термины и определения 1.1. Предприниматель — Индивидуальный предприниматель Шихова Маргарита Юрьевна, владелец Сайта, осуществляющая реализацию билетов посредством Сайта, а также контролируемые им лица. 1.2. Пользователь — лицо, имеющее доступ к Сайту и использующее его для приобретения Билетов или Товаров. 1.3. Билет — электронный билет, приглашение или иной документ, дающий право на участие в Мероприятии, содержащий сведения о месте, времени и условиях посещения. 1.4. Организатор — юридическое лицо или ИП, осуществляющее организацию и проведение Мероприятия. 1.5. Продавец — юридическое лицо или ИП, осуществляющее продажу Товаров через Сайт. 1.6. Оператор — юридическое лицо или ИП — поставщик услуг для продажи билетов в онлайн-среде. 1.7. Товар — любой товар, реализуемый на Сайте, в том числе совместно или параллельно с реализацией Билетов. 1.8. Мероприятие — культурно-массовое, спортивное, развлекательное, образовательное или иное событие, информация о котором размещена на Сайте. 1.9. Сайт — сайт, на котором размещена настоящая Оферта. 1.10. Оферта — настоящий документ, являющийся публичной офертой на заключение договора купли-продажи Билетов/Товаров. 2. Общие положения 2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения по приобретению Билетов и Товаров с использованием Сайта между Предпринимателем и Пользователем. 2.2. Предприниматель выступает Агентом, действующим в качестве посредника между Пользователем и Продавцом/Организатором. В отдельных случаях Предприниматель сам является Продавцом или Организатором. Полная информация об Организаторе или Продавце (фирменное наименование, ОГРН/ИНН) в обязательном порядке размещается на странице соответствующего Мероприятия или Товара до момента оформления заказа. Отсутствие такой информации даёт Пользователю право отказаться от покупки, а Предприниматель обязуется незамедлительно устранить нарушение. 2.3. Пользователь признаёт, что когда Предприниматель выступает Агентом, он не несёт ответственность за качество и организацию Мероприятий, а также за качество, доставку и потребительские свойства Товаров. Претензии в таких случаях предъявляются непосредственно Организатору или Продавцу. 2.4. Настоящая Оферта является публичной в значении ст. 437 ГК РФ. Акцепт Оферты осуществляется в соответствии с разделом 4 и означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями покупки. Частичный акцепт не допускается. 2.5. Отношения с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, приобретающими товары/билеты для коммерческих целей, настоящей Офертой не регулируются. 3. Предмет Оферты 3.1. Предприниматель обязуется передать Пользователю Билет или Товар, а Пользователь — оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой. 3.2. Конкретные условия (цена, сроки, способ доставки, сервисный сбор, информация об Организаторе) указываются на странице заказа и являются неотъемлемой частью договора. 4. Порядок приобретения и акцепта 4.1. Пользователь оформляет заказ на Сайте, заполняя необходимые поля и подтверждая ознакомление с условиями Оферты. 4.2. Акцепт (заключение договора) совершается в момент: - оформления заказа с последующей оплатой; - оплаты Билета/Товара; - фактического использования Билета для посещения Мероприятия; - предъявления Билета к возврату. 4.3. С момента акцепта договор считается заключённым в простой письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ). 4.4. Цена, указанная на Сайте, фиксируется в момент акцепта и изменению не подлежит, за исключением случаев явной технической ошибки (п. 4.7). 4.5. Оплата производится безналичным способом через платёжные системы, доступные на Сайте. 5. Доставка, сервисный сбор и передача 5.1. Электронный Билет направляется на указанный Пользователем e-mail. Риск неполучения по вине Пользователя (неверный адрес, спам-фильтры) лежит на Пользователе. 5.2. Сервисный сбор взимается за услуги по бронированию, формированию билета и информированию. Его размер указывается до оплаты. 5.3. Доставка Товара оплачивается отдельно, если иное не указано на странице заказа. Стоимость рассчитывается индивидуально. 5.4. Срок доставки является приблизительным. При задержках по независящим от Продавца причинам Пользователь уведомляется о новом сроке. Существенная задержка (более 30 дней) даёт Пользователю право отказаться от договора и получить назад уплаченную сумму. 5.5. Риск случайной гибели Товара переходит к Пользователю с момента передачи. При получении Пользователь обязан осмотреть Товар; претензии по внешнему виду и комплектности после приёмки не принимаются. 6. Возврат Билетов и Товаров 6.1. Возврат денежных средств осуществляет: Организатор/Продавец — если договор заключён напрямую; Предприниматель — если он получил оплату как Агент. В этом случае Предприниматель производит возврат в установленные сроки независимо от компенсации со стороны Организатора/Продавца, с последующим регрессным требованием к ним. 6.2. Возврат Билета по инициативе Пользователя: - не позднее 10 дней до мероприятия — 100% номинальной стоимости; - от 10 до 5 дней — не менее 50%; - от 5 до 3 дней — не менее 30%; - менее чем за 3 дня — стоимость не возвращается. 6.3. Сервисный сбор не возвращается, если услуги (направление электронного билета на e-mail) полностью оказаны на момент получения заявления о возврате. Если билет не был направлен, сбор возвращается полностью. 6.4. В случае отмены, замены или переноса Мероприятия возвращается полная номинальная стоимость Билета. Официальной информацией об отмене/переносе считается сообщение Организатора, направленное Предпринимателем на контакты Пользователя или размещённое на Сайте. 6.5. Билеты с исправлениями, поддельные, утерянные или испорченные к возврату не принимаются. 6.6. Билеты, приобретённые по акциям и специальным программам, возвращаются на общих основаниях, если условиями акции не предусмотрены более благоприятные для Пользователя правила. 6.7. Возврат Товара надлежащего качества: возможен в течение 14 дней после получения при сохранении товарного вида, упаковки, ярлыков и документа об оплате. Стоимость доставки от Продавца не возвращается, обратную доставку оплачивает Пользователь. 6.8. Товар ненадлежащего качества: возврат или замена осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Замена производится через возврат и оформление нового заказа. 6.9. Именной Билет можно переоформить на близкого родственника не позднее чем за 10 дней до мероприятия, обратившись к Организатору (или через Предпринимателя, если это предусмотрено). Требуется нотариальная доверенность при обращении представителя. 7. Особые условия и ответственность 7.1. Предприниматель вправе аннулировать заказ, если Пользователь указал заведомо недостоверные данные. 7.2. При явной технической ошибке в цене Предприниматель связывается с Пользователем для подтверждения заказа; если связаться невозможно — вправе отказаться от договора с возвратом уплаченных средств. 7.3. Предприниматель не несёт ответственности за качество и организацию Мероприятия, если не является Организатором. 7.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются Пользовательским соглашением Сайта и законодательством РФ. 8. Заключительные положения 8.1. Оферта может быть изменена Предпринимателем в одностороннем порядке. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. 8.2. Недействительность отдельных пунктов не отменяет остальные условия. 8.3. Споры решаются в претензионном порядке (30 дней) и далее в суде по месту нахождения Предпринимателя, с учётом прав потребителя на альтернативную подсудность. 9. Реквизиты Предпринимателя Индивидуальный предприниматель Шихова Маргарита Юрьевна ИНН: 290219538603 ОГРНИП: 323470400133217 Адрес электронной почты: info@tarkovskyjeans.ru